Accès au site
Dernière mise à jour : 9 mars 2026
RETRILOG s’engage à rendre son site internet accessible à toutes les personnes, conformément aux réglementations européennes relatives à l’accessibilité numérique. Cette déclaration décrit le niveau de conformité actuel, les améliorations en cours ainsi que les moyens d’assistance disponibles pour les utilisateurs.
Déclaration de conformité
À la suite d’un audit interne réalisé le 20 juin 2025, le site internet atteint :
92 % des critères d’accessibilité (niveau AA) sur un échantillon représentatif de pages, notamment :
• Page d’accueil
• Page produit
• Processus de commande (panier > livraison > paiement)
• Page de contact
Statut : partiellement conforme (seuil ≥ 80 % atteint, certains éléments doivent encore être améliorés – voir section « Contenus non accessibles »).
Technologies utilisées
| Technologie | Détails |
|---|---|
| HTML | HTML5 |
| CSS | CSS3 |
| JavaScript | ES6 |
| Framework | React 18 + Tailwind CSS |
Lecteurs d’écran testés
| Lecteur d’écran | Plateforme |
|---|---|
| NVDA 2024.1 | Windows 11 |
| JAWS 2023 | Windows |
| VoiceOver | macOS 14 / iOS 17 |
Fonctionnalités d’accessibilité mises en place
| Besoin utilisateur | Solution implémentée |
|---|---|
| Navigation sans souris | Ordre logique de tabulation et indicateur de focus visible |
| Contraste | Mode à contraste élevé disponible (niveau AA ≥ 4,5:1) |
| Textes alternatifs | Balises alt descriptives pour les images, aria-hidden pour les éléments décoratifs |
| Structure ARIA | Landmarks <header>, <main>, <nav>, <footer>, role= »region » |
| Formulaires accessibles | Étiquettes <label> associées et messages d’erreur via aria-live |
| Vidéos | Sous-titres au format .vtt et transcriptions téléchargeables |
| Design responsive | Conception mobile-first compatible jusqu’à 200 % de zoom |
Contenus non accessibles
Certains éléments restent en cours d’amélioration :
• Manuels PDF sans balises d’accessibilité – versions HTML prévues d’ici septembre 2026
• Tableaux comparatifs sans attribut scope complet – correction prévue dans la prochaine version du site
• Certains configurateurs interactifs ne disposent pas encore d’alternatives textuelles complètes – amélioration en cours
Amélioration continue
| Mesure | Détails |
|---|---|
| Audit externe annuel | Prochaine évaluation prévue en décembre 2026 par un auditeur certifié |
| Tests utilisateurs | Deux sessions par an avec des personnes ayant des handicaps visuels et moteurs |
| Formation | L’équipe a suivi une formation sur l’accessibilité numérique avancée |
Assistance et contact
| Contact | Information |
|---|---|
| support@retrilog.com | |
| Téléphone | +33 7 60 60 44 85 (service accessibilité, lun–ven, 9h00–18h00) |
| Adresse postale | RETRILOG – Service Accessibilité, 15 RUE VICTOR ET HELENE BASCH, 56300 PONTIVY, France |
Engagement : réponse sous 48 heures ouvrées avec une solution alternative accessible dans un délai maximum de 8 jours.
Voies de recours
Si, malgré notre réponse, vous estimez que les exigences d’accessibilité ne sont pas respectées, vous pouvez :
• déposer une réclamation auprès de l’autorité française compétente en matière d’accessibilité numérique
• contacter une association de défense des personnes handicapées ou une organisation de consommateurs
• adresser une demande écrite à l’autorité de contrôle compétente en France (adresse disponible sur demande)