Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 9 mars 2026
RETRILOG (SIREN 502235997, SIRET 50223599700017, TVA FR19502235997, RCS 502 235 997 R.C.S. Lorient) accorde la plus grande importance à la protection de vos données personnelles. Nous nous engageons à les traiter de manière licite, loyale, transparente et sécurisée, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi qu’aux réglementations françaises et européennes applicables en matière de protection des données.
Responsable du traitement
| Informations | Détails |
|---|---|
| Nom | RETRILOG |
| Siège social | 15 RUE VICTOR ET HELENE BASCH, 56300 PONTIVY, France |
| Téléphone | +33 7 60 60 44 85 |
| support@retrilog.com |
L’entreprise RETRILOG n’est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données (DPO). Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessus.
Données collectées
| Catégorie de données | Exemples | Moment de la collecte |
|---|---|---|
| Identité | Nom, prénom | Création de compte, commande |
| Coordonnées | Adresse, e-mail, numéro de téléphone | Formulaire, commande |
| Transaction | Numéro de commande, produits achetés, factures | Achat en ligne |
| Paiement | Identifiant de transaction | Paiement sécurisé via prestataire |
| Utilisation | Adresse IP, pages consultées, cookies | Navigation sur le site |
| Marketing | Préférences, consentements | Inscription à la newsletter, cookies |
Les champs obligatoires sont indiqués par un astérisque. Sans ces informations, certaines fonctionnalités du site peuvent être indisponibles.
Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (Art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Traitement des commandes, facturation, service client | Exécution du contrat (6.1.b) |
| Création et gestion du compte client | Exécution du contrat (6.1.b) |
| Envoi d’informations liées aux commandes et livraisons | Exécution du contrat (6.1.b) |
| Envoi de communications marketing (e-mail) | Consentement préalable (6.1.a) |
| Analyse de la fréquentation et amélioration du site | Consentement ou intérêt légitime (6.1.f) |
| Sécurité des paiements et prévention de la fraude | Intérêt légitime (6.1.f) |
| Obligations comptables et fiscales | Obligation légale (6.1.c) |
Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte client | Jusqu’à suppression du compte ou 3 ans après la dernière activité |
| Commandes et factures | 10 ans (obligation légale) |
| Données marketing (newsletter, publicité) | Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact |
| Cookies | Maximum 13 mois |
| Journaux techniques (logs) | 12 mois |
À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Destinataires et sous-traitants
| Destinataires | Rôle |
|---|---|
| Employés autorisés de RETRILOG | Gestion interne des commandes et services clients |
| Transporteurs | Livraison gratuite en France et en Europe |
| Prestataires techniques | Hébergement, maintenance, sécurité, envoi d’e-mails |
| Prestataires de paiement | Traitement des transactions sécurisées |
| Autorités administratives ou judiciaires | Conformité légale |
Sécurité des données
RETRILOG met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées, notamment :
• Chiffrement SSL/TLS 1.3
• Accès sécurisé aux interfaces d’administration
• Systèmes de journalisation et de détection d’intrusion
• Sauvegardes régulières et chiffrées
• Formation du personnel et engagements de confidentialité
Les paiements sont traités uniquement par des prestataires certifiés PCI-DSS. Aucune donnée complète de carte bancaire n’est stockée sur nos serveurs.
Vos droits
| Droits | Description |
|---|---|
| Accès | Droit d’accès à vos données |
| Rectification | Droit de rectification des données inexactes |
| Effacement | Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») |
| Limitation | Droit à la limitation du traitement |
| Opposition | Droit d’opposition, notamment à des fins de marketing |
| Portabilité | Droit à la portabilité des données |
Pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à support@retrilog.com ou un courrier à l’adresse de l’entreprise. Délai de réponse : maximum 1 mois.
En cas de litige, vous pouvez contacter l’autorité française de protection des données :
CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
Cookies et technologies de suivi
Lors de votre première visite sur le site, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies.
Notre politique relative aux cookies détaille la liste des traceurs utilisés, leur finalité et leur durée de conservation.
Mise à jour de la politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La version applicable est celle publiée sur cette page avec la date de mise à jour indiquée en haut du document. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.
Contact
| Contact | Information |
|---|---|
| support@retrilog.com | |
| Téléphone | +33 7 60 60 44 85 |